Matriz de decisión
3.11 De la puntuación al resultado
Una vez que un recibo tiene una evaluación de calidad y la posición de salud del usuario está al día, la capa deriva el recibo hacia un resultado.
Activos en la versión actual:
| Resultado | Qué ve el usuario | Qué registra el libro mayor |
|---|---|---|
| Aceptación — crédito completo | Vista previa verificada + cantidad completa de bINT para este recibo y este usuario. | receipt.status = "verified", crédito completo, nivel de calidad registrado. |
| Aceptación — crédito reducido | Vista previa verificada + una cantidad menor de bINT. Sin fricción. | receipt.status = "verified", crédito parcial, categoría de motivo de degradación. |
| Rechazo | Mensaje claro en lenguaje sencillo y 0 bINT. | receipt.status = "rejected", categoría de motivo de rechazo. |
Planificado, no activo en la versión actual:
| Resultado (planificado) | Qué ve el usuario | Qué registra el libro mayor |
|---|---|---|
| Retenido para revisión | "Estamos verificando este recibo. El resultado suele llegar en un día." | Un estado de revisión dedicado, en cola en el flujo de trabajo de apelaciones (3.12). |
El resultado de rechazo está reservado para casos fuera de la banda de plausibilidad de recibos honestos — por ejemplo, una imagen marcada por verificaciones de autenticidad de medios sintéticos, un documento manuscrito o un duplicado de un recibo ya acreditado a un usuario diferente con evidencia contradictoria.
3.12 La cola de apelaciones (planificada)
La cola de apelaciones es un mecanismo planificado; la versión actual resuelve cada recibo de forma automática. Bajo el diseño planificado, un recibo retenido para revisión ingresa a una cola bajo un objetivo de tiempo operacional. El revisor (inicialmente el equipo operativo, posteriormente un pool comunitario que gana Proof of Contribution) ve:
- La imagen del recibo y el registro extraído.
- La banda y la lista de familias de señales que contribuyeron.
- Un vistazo al historial reciente del usuario.
- Tres acciones: aprobar completo, aprobar reducido, confirmar rechazo.
El revisor ve las mismas familias de señales que registra el bloque del recibo. Esto mantiene al revisor alineado con el diseño de la capa y apoya decisiones consistentes.
Si el revisor revierte la recomendación de la capa, la anulación se registra y contribuye al siguiente ciclo de calibración.
3.13 Qué puede hacer el usuario
Un usuario cuyo recibo es rechazado ve una explicación a nivel de categoría y, donde corresponda, una vía de autoservicio: volver a fotografiar el recibo con mejor iluminación, contactar al soporte con una confirmación de pago, o aceptar el rechazo. Las razones a nivel de señal permanecen en la configuración interna de confianza.
La puntuación de salud se calcula a partir de señales en ventana móvil. Los recibos aceptados posteriormente afectan la puntuación bajo las reglas configuradas; un solo evento no la restablece de forma abrupta.